UTOMO, N. B.; SYAMSUDDIN, M. A. EVALUASI IMPLEMENTASI SERVICE DESK PADA DIREKTORAT INFORMASI KEPABEANAN DAN CUKAI MENGGUNAKAN ITIL V3. JURNAL PERSPEKTIF BEA DAN CUKAI, [S. l.], v. 4, n. 1, 2020. DOI: 10.31092/jpbc.v4i2.766. Disponível em: https://jurnal.pknstan.ac.id/index.php/PBC/article/view/766. Acesso em: 27 feb. 2026.