Utomo, N. B., and M. A. Syamsuddin. “EVALUASI IMPLEMENTASI SERVICE DESK PADA DIREKTORAT INFORMASI KEPABEANAN DAN CUKAI MENGGUNAKAN ITIL V3”. JURNAL PERSPEKTIF BEA DAN CUKAI, vol. 4, no. 1, July 2020, doi:10.31092/jpbc.v4i2.766.