EFEKTIVITAS LAYANAN ADMINISTRASI JAMINAN UNTUK KAWASAN BERIKAT BERBASIS DIGITAL
DOI:
https://doi.org/10.31092/jpbc.v7i2.2288Keywords:
Jaminan, Efektivitas Sistem Aplikasi, Importance Performance Analysis, Bea CukaiAbstract
KPPBC TMP B Yogyakarta terus menciptakan inovasi untuk memudahkan pengguna jasa menggunakan layanan yang diberikan, salah satunya ialah aplikasi pengelolaan jaminan secara elektronik yang dinamakan Bejo Siblankon. Untuk memetakan kebutuhan pengguna jasa, khususnya terkait pelayanan jaminan subkontrak, diperlukan evaluasi atas penggunaan Bejo Siblankon. Tujuan dari penelitian ini ialah untuk mengetahui tingkat kesesuaian dan kesenjangan antara kinerja dengan kepentingan pengusaha kawasan berikat, serta mengidentifikasi prioritas pengembangan pada Bejo Siblankon. Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif evaluasi dengan pendekatan kuantitatif. Data yang digunakan merupakan data primer yang bersumber dari jawaban responden atas pernyataan yang berhubungan dengan persepsi mereka. Data yang didapatkan dilakukan analisis tingkat kepentingan, tingkat kesenjangan, serta dilakukan pemetaan prioritas pengembangan dengan menggunakan metode importance performance analysis. Hasil penelitian menunjukkan rata-rata tingkat kesesuaian sebesar 96,83%, rata-rata tingkat kesenjangan sebesar -0,15, dan perlu dilakukan pengembangan pada indikator conciseness, work more quickly, increase productivity, useful, dan effectiveness.
References
Amin, M. Z., Chodiza, S., & Septiana, L. (2022). Penerapan Metode Webqual 4.0 Dan IPA dalam Analisa Kualitas Website Perpustakaan Muspera Kementerian LHK. Edusaintek: Jurnal Pendidikan, Sains, dan Teknologi, 9(3), 640-658.
Amriani, T. N. (2019). Implementasi Sistem Aplikasi Keuangan Tingkat Instansi (SAKTI) pada Satuan Kerja di Lingkungan Badan Pendidikan dan Pelatihan Keuangan (BPPK). Badan Pendidikan dan Pelatihan Keuangan.
Arikunto, S. (2011). Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Rineka Cipta.
Brandt, D. R. (2004). An “Outside-In” Approach to Determining Customer-Driven Priorities for improvement and Innovation. White Paper Series, V(1), 1-8.
Davis, F. D., Bagozzi, R., & Warshaw, P. R. (1989). User Acceptance of Computer Technology?: A Comparison of Two Theoretical Models User. Management Science, 8(36).
Delone, W. H., & Mclean, E. R. (2003). The DeLone and McLean Model of Information Systems Success: A Ten-Year Update. Journal of Management Information System, 19(4), 9-30.
European Commission. (2021). Guarantees for Potential or Existing Customs Debts –Title III UCC. European Commission.
Ghozali, I. (2016). Aplikasi Analisis Multivariete Dengan Program IBM SPSS 23. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hidayah, N. A., Hasanati, N., Putri, R. N., Musa, K. F., Nihayah, Z., & Muin, A. (2020). Analysis Using the Technology Acceptance Model (TAM) and DeLone McLean Information System (DM IS) Success Model of AIS Mobile User Acceptance. 2020 8th International Conference on Cyber and IT Service Management. Pangkal Pinang: Institute of Electrical and Electronics Engineers. https://doi.org/10.1109/CITSM50537.2020.9268859
ICC Committee. (2012, Juni). ICC Customs Guidelines. https://iccwbo.org/content/uploads/sites/3/2012/06/ICC-Customs-Guidelines-revised-version.pdf
Keban, Y. T. (2008). Masalah Pelayanan Publik Di Indonesia Dalam Perspektif Administrasi Publik. Penerbit Gava Media.
Laudon, K. C., & Laudon, J. P. (2016). Management Information Systems: Managing the Digital Firm (Vol. IV). Pearson Education Limited.
Livari, J. (2005). An Empirical Test of the DeLone-McLean Model of Information System Success. Data Base for Advances in Information Systems, 36, 8–27.
Malik, A., & Chusni, M. M. (2018). Pengantar Statistika Pendidikan. Deepublish.
Marpaung, G. (2022). Analisis Kesuksesan Sistem Informasi DATA COVID-19 Kota Bontang dengan Pendekatan Model Delone dan McLean. Konvergensi Teknologi dan Sistem Informasi, 2(2), 432-443.
Mutmainah, I., Yulia, I. A., Mahfudi, A. Z., & Marnilin, F. (2022). Gap Analysis Untuk Mengetahui Kinerja Implementasi Program Merdeka Belajar Kampus Merdeka. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan, 10(1), 19-34.
Nasir, M. (2013). Evaluasi Penerimaan Teknologi Informasi Mahasiswa di Palembang Mengggunakan Model UTAUT. Seminar Nasional Aplikasi Teknologi Informasi (SNATI), 36-40.
Oktavianti, B. (2007). Evaluasi Penerimaan Sistem Teknologi Informasi dengan menggunakan Variabel Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, dan Perceived Enjoyment. Universitas Gadjah Mada.
Saputro, P. H., Bidiyanto, A. D., & Santoso, A. J. (2015). Model Delone and Mclean untuk Mengukur Kesuksesan E-government Kota Pekalongan. Scientific Journal of Informatics, 2(1), 1-8.
Siregar, N. F. (2018). Efektifitas Hukum. Jurnal Ilmu Pengetahuan dan Kemasyarakatan, XVII(2), 1-16.
Sudijono, A. (2003). Pengantar Statistik Pendidikan. PT. Raja Grafindo Persada.
Sugiyono. (2014). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Alfabeta.
Supranto, J. (2011). Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan. Rineka Cipta.
Tansey, S. D., Darnton, G., & Wateridge, J. (2003). Business, Information Technology and Society. Routledge.
Tjiptono, F. (2016). Strategi Pemasaran. CV. Andi Offset.
Trade Facilitation Implementation Guide . (n.d). Guarantee and Security. https://tfig.unece.org/contents/guarantee-and-security.htm
Walliman, N. (2011). Research Methods the Basics. Routledge. https://doi.org/https://doi.org/10.4324/9780203836071
Widhyaestoeti, D., & Husen. (2017). Analisis Penerapan Metode Webqual 4.0 Pada Website E-Goverment Untuk Peningkatan Kualitas Layanan Interaksi. Jurnal Ilmiah Teknologi-Informasidan Sains (TeknoIS), 7(1), 25-34.
Winaya, A. N., Setemen, K., & Kesiman, M. W. (2022). Analisis Keberterimaan Pengguna Taring Dukcapil Menggunakan Metode Technology Acceptance Model (TAM), Delone & Mclean Dan Importance Performance Analysis (IPA). Jurnal Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer (JTIIK), 9(5), 1091-1100.
World Customs Organization. (2006, February 3). Revised Kyoto Convention. World Customs Organization: https://www.wcoomd.org/-/media/wco/public/global/pdf/topics/facilitation/instruments-and-tools/conventions/kyoto-convention/revised-kyoto-convention/body_gen-annex-and-specific-annexes.pdf?la=en
World Customs Organization. (2014, Maret). ICT Guidelines. World Customs Organization: https://www.wcoomd.org/-/media/wco/public/global/pdf/topics/facilitation/instruments-and-tools/tools/ict-guidelines/ict-guidelines.pdf?db=web
Yogyakarta, B. C. (2020, Oktober 1). Facebook Bea Cukai Yogyakarta. Facebook: https://www.facebook.com/beacukaiyogyakarta/posts/bejo-resmikan-siblankonyogyakarta-beacukai-yogyakarta-kembali-membuat-inovasi-ba/778823946239554/
Yuniarto, S. R. (2013, April 24). Otomaisasi Kantor. Universitas Brawijaya: http://saifulrahman.lecture.ub.ac.id/files/2013/04/Otomatisasi-Kantor.pdf
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
Authors who publish with this journal agree to the following terms:
- Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution License that allows others to share the work with an acknowledgment of the work's authorship and initial publication in this journal.
- Authors can enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgment of its initial publication in this journal.
- Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) before and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work.
